अपने बिज़नेस के लिए B2B ई-कॉमर्स सॉल्यूशन के विकल्पों को समझें

B2B ई-कॉमर्स सॉल्यूशन कई तरह के होते हैं, ताकि आप अपनी ज़रूरतों के हिसाब से चुनाव कर सकें। बाज़ार में कई B2B ई-कॉमर्स कंसल्टिंग कंपनियाँ हैं, और सभी कुछ खास B2B ज़रूरतों को पूरा करने की कोशिश करती हैं। ज़्यादातर B2B ई-कॉमर्स सॉल्यूशन प्रदाता B2C प्लेटफ़ॉर्म से प्रेरित हैं। इसी वजह से उनमें वे ज़्यादातर अहम फीचर नहीं होते जो होलसेल बिज़नेस के लिए ई-कॉमर्स को वाकई महत्वपूर्ण बनाते हैं। जानना चाहते हैं क्यों? यहाँ पढ़ें: B2C ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म B2B के लिए क्यों काम नहीं करेगा

आपके जैसे बिज़नेस अब जानते हैं कि B2B ई-कॉमर्स आज की ज़रूरत है, लेकिन किस तरह का प्लेटफ़ॉर्म सबसे बेहतर है? बाज़ार में कई टेक्नोलॉजी विकल्प मौजूद हैं — कस्टम-बिल्ट, ERP ऐड-ऑन और क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर सॉल्यूशन — और इनके फीचर्स में काफी अंतर होता है।

ई-कॉमर्स की शुरुआत B2C मार्केटप्लेस से हुई, जैसे Amazon, Flipkart आदि। लोगों को अपने आराम से खरीदारी करने का विचार पसंद आया, और इसी ने ई-कॉमर्स को B2B उद्योग की ओर भी बढ़ाया। अब बिज़नेस और रिटेलर भी ऑनलाइन खरीदना चाहते हैं, क्योंकि वे ऑनलाइन बेच रहे हैं। लेकिन, जैसा कि हम जानते हैं, B2B ई-कॉमर्स B2C ई-कॉमर्स से बिल्कुल अलग तरीके से काम करता है। आइए, उद्योग में उपलब्ध B2B ई-कॉमर्स विकल्पों को समझते हैं।

B2B ई-कॉमर्स के टेक्नोलॉजी विकल्प

कस्टम-बिल्ट B2B ई-कॉमर्स सॉल्यूशन

कस्टम-बिल्ट B2B कॉमर्स सॉल्यूशन आपकी ज़रूरतों के अनुसार खास आपके लिए बनाया जाता है। यह विकल्प ज़्यादातर वे बड़े एंटरप्राइज़ अपनाते हैं जिनके पास पर्याप्त संसाधन और इन-हाउस IT टीम होती है।

फायदे

• आपके और आपकी सटीक ज़रूरतों के लिए बिल्कुल अनुकूल।
• आपके अनूठे बिज़नेस नियमों और प्रक्रियाओं के अनुसार कस्टमाइज़ किया जा सकता है।

नुकसान

• महंगा, क्योंकि यह खास आपके लिए शून्य से बनाया जाता है, इसलिए आपके बिज़नेस के साथ बढ़ने की क्षमता सीमित और खर्चीली होती है।
• रखरखाव की लागत अधिक, क्योंकि सारा अपग्रेड और मेंटेनेंस सिर्फ आपके लिए होता है, इसलिए उसका खर्च भी आपको ही उठाना पड़ेगा।
• उद्योग के ट्रेंड्स पर आपको खुद नज़र रखनी होगी, ताकि आपका प्लेटफ़ॉर्म अपडेटेड रहे और बदलते समय के साथ प्रासंगिक बना रहे।

ERP ऐड-ऑन B2B ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म

यह आपके मौजूदा ERP सिस्टम, जैसे SAP, Oracle, का एक ऐड-ऑन है, जो ऑर्डर और उससे जुड़े अन्य काम प्रोसेस करता है। अपने मौजूदा सिस्टम को नए सिस्टम के साथ जोड़ना सुनने में बहुत अच्छा लगता है। लेकिन इस विकल्प के अपने नतीजे भी हैं। आपके ग्राहकों को इस विकल्प से ज़्यादा कुछ नहीं मिलता। हाँ, यह आपकी बैक-ऑफ़िस टीम का काम ज़रूर आसान कर देता है।

फायदे

• उन बिज़नेस के लिए अच्छा विकल्प जिन्हें ऑर्डर डेटा मैन्युअल रूप से दर्ज करने की समस्या हल करने के लिए सख्त ERP इंटीग्रेशन चाहिए।
• फाइनेंस और इन्वेंटरी डेटा का बेहतर प्रस्तुतीकरण।
• तेज़ ऑर्डर प्रोसेसिंग और शिपिंग।

नुकसान

• घटिया कस्टमर-एक्सपीरियंस। B2B खरीदारों को आपके डिजिटल कैटलॉग से अपनी ज़रूरत की चीज़ें तेज़ी से ब्राउज़ और चुनने की सुविधा चाहिए, एक ऐसे आसान इंटरफ़ेस के ज़रिए जो उन्हें समझ में आए।
• मोबाइल-फ्रेंडली विकल्प मौजूद नहीं। आधुनिक, इस्तेमाल में आसान और मोबाइल-फ्रेंडली B2B ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म बनाने की कोशिश में ERP वेंडर अक्सर पिछड़ जाते हैं।
• सेल्स फ़ोर्स ऑटोमेशन की कमी।

क्लाउड-आधारित SAAS B2B ई-कॉमर्स सॉल्यूशन

क्लाउड-आधारित SaaS (Software as a Service) B2B ई-कॉमर्स सॉल्यूशन अब तक का सबसे अच्छा और सबसे लचीला विकल्प है। यह इस्तेमाल के लिए तैयार (रेडी-टू-यूज़) विकल्प है, और वेंडर इसे उद्योग के ट्रेंड्स के अनुसार लगातार अपडेट करता रह सकता है, ताकि आप बाकी सबसे आगे रहें।

फायदे

• मोबाइल-फ्रेंडली, सुरक्षित और स्केलेबल प्लेटफ़ॉर्म, जिसे ERP के साथ इंटीग्रेट किया जा सकता है।
• अन्य सॉल्यूशनों की तुलना में कम लागत और कोई मेंटेनेंस नहीं।
• प्राइसिंग और प्रमोशन फीचर के साथ तस्वीरों से भरपूर डिजिटल कैटलॉग।
• सेल्स रेप की कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए सेल्स फ़ोर्स ऑटोमेशन।
• नियमित फीचर अपग्रेड के साथ रेडीमेड कस्टमाइज़ करने योग्य फीचर्स।
• समस्याएँ सुलझाने के लिए आसानी से उपलब्ध कस्टमर सपोर्ट टीम।
• किसी एक कंपनी की जटिल ज़रूरत के लिए किया गया अपडेट सॉफ़्टवेयर के सभी लाइसेंस्ड उपयोगकर्ताओं को फायदा पहुँचा सकता है।

नुकसान

• B2B ऑर्डरिंग प्लेटफ़ॉर्म के लिए बाहरी वेंडर पर भरोसा करना जोखिम भरा हो सकता है। आपको अपनी ज़रूरतों के लिए सबसे अच्छा सॉफ़्टवेयर वेंडर चुनना होगा, इसलिए बाज़ार का गहन शोध करना ज़रूरी है।

आजकल ज़्यादातर कंपनियाँ क्लाउड-आधारित B2B ऑर्डरिंग सॉल्यूशन को प्राथमिकता देती हैं, क्योंकि अत्याधुनिक टेक्नोलॉजी, B2B बिज़नेस नियमों और आकर्षक यूज़र एक्सपीरियंस के साथ यह उन्हें सबसे आगे रखता है और होलसेल खरीदार के ऑर्डरिंग अनुभव को कहीं बेहतर बनाता है। हालाँकि, आपको यह जानना ज़रूरी है कि आपका सॉफ़्टवेयर वेंडर वाकई अच्छा है या नहीं। इसमें आपकी मदद के लिए यह ब्लॉग पढ़ें: अपने SaaS सॉल्यूशन प्रदाता से क्या अपेक्षा करें

पढ़ना एक बात है, लेकिन जब तक आप सॉफ़्टवेयर को काम करते हुए नहीं देखेंगे, तब तक आपको पता नहीं चलेगा कि वह वास्तव में आपको क्या दे सकता है। इसलिए, डेमो के लिए बेझिझक हमसे संपर्क करें।