होलसेल ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म: सफल लॉन्च के 5 कदम

B2B ईकॉमर्स लेन-देन की रेवेन्यू हिस्सेदारी में लगातार बढ़ोतरी और बेहतर B2B खरीद अनुभव की अपेक्षाओं ने मैन्युफैक्चरर्स और ब्रांड्स के बीच टेक्नोलॉजी-आधारित होलसेल कॉमर्स प्लेटफॉर्म अपनाने की रफ्तार तेज़ कर दी है।

सही जानकारी के अभाव में इम्प्लीमेंटेशन की योजना और रणनीति बनाना मुश्किल होता है, जिससे बाद में दिक्कतें या संभावित कस्टमाइज़ेशन की नौबत आ सकती है। बेहतर यही है कि सेटअप को शुरू से ही दुरुस्त रखने की कोशिश की जाए, ताकि होलसेल ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के सफल लॉन्च के तुरंत बाद काम बिना किसी रुकावट के चलता रहे। पहले से अपना होमवर्क कर लेना हमेशा फायदेमंद है, इसलिए इम्प्लीमेंटेशन की प्रक्रिया शुरू करने से पहले आप कुछ चीज़ें कर सकते हैं:

1. ऑनलाइन B2B ऑर्डरिंग पोर्टल से अपनी अपेक्षाएं सूचीबद्ध करें, जैसे सेल्स प्रोडक्टिविटी, ग्राहकों के ऑर्डर का रिटेंशन।
2. सोचें कि यह प्लेटफॉर्म आपके डिस्ट्रीब्यूटर्स, रिटेलर्स और होलसेल ग्राहकों की कैसे मदद करेगा।
3. अपने मौजूदा सिस्टम्स के साथ ज़रूरी इंटीग्रेशन के बारे में विचार करें।

अपना रेडी-टू-यूज़ B2B ईकॉमर्स सॉफ्टवेयर प्रोवाइडर चुनने से पहले, बेहतर निर्णय के लिए यह ब्लॉग देखें: SaaS सॉल्यूशन प्रोवाइडर से क्या अपेक्षा करें

होलसेल ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म लॉन्च करने के कदम

आइए अब चर्चा करें कि B2B ईकॉमर्स सॉल्यूशन की मदद से अपना होलसेल सेल्स प्लेटफॉर्म सफलतापूर्वक कैसे लॉन्च करें।

कदम 1: अपनी प्रोजेक्ट टीम बनाएं

अपने बिज़नेस के लिए होलसेल ईकॉमर्स पोर्टल सेट करना एक थकाऊ काम हो सकता है। इसे सुचारू रूप से पूरा करने के लिए ऑपरेशंस, सेल्स और आपके बिज़नेस की ज़रूरतों के मुताबिक कुछ और क्षेत्रों की अच्छी समझ होनी चाहिए।

ज़्यादातर SaaS B2B ईकॉमर्स पोर्टल रेडी-टू-यूज़ होते हैं। सही प्रोजेक्ट टीम आपके बिज़नेस में पोर्टल का सफल इम्प्लीमेंटेशन सुनिश्चित करेगी। चूंकि प्लेटफॉर्म को सफलतापूर्वक लॉन्च और मैनेज करने के लिए हर तरह के कौशल की ज़रूरत होती है, आइए आपकी टीम के मुख्य सदस्यों पर चर्चा करें:

1. प्रोजेक्ट लीडर: यह व्यक्ति आपकी IT टीम से हो सकता है, या सेल्स अथवा मार्केटिंग से कोई ऐसा व्यक्ति जो आपके संगठन के भीतर तालमेल और प्रबंधन कर सके। होलसेल ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के इम्प्लीमेंटेशन को सफल बनाने की जिम्मेदारी आपके प्रोजेक्ट लीडर की होगी।
2. अडॉप्शन ओनर: यह व्यक्ति B2B ईकॉमर्स पोर्टल पर ग्राहकों के रजिस्ट्रेशन और शुरुआती इस्तेमाल को सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है। हमारी सलाह है कि यह व्यक्ति सेल्स से हो — खासकर कोई सेल्स लीडर, जो सेल्स टीम को इंसेंटिव देकर होलसेल ग्राहकों के बीच B2B ऑर्डरिंग पोर्टल अपनाने को प्रोत्साहित कर सके।
3. एंगेजमेंट ओनर: B2B ईकॉमर्स पोर्टल के साथ टेक्नोलॉजी-आधारित सेल्स प्लेटफॉर्म पर आते ही ब्रांडिंग और मार्केटिंग का दायरा कई गुना बढ़ जाता है। आमतौर पर मार्केटिंग से आने वाला यह व्यक्ति ब्रांडिंग एसेट्स, प्रोडक्ट इमेज, विवरण आदि के लिए जिम्मेदार होता है। एंगेजमेंट बढ़ाने के लिए होलसेल ग्राहकों को टार्गेटेड मैसेज भेजने की जिम्मेदारी भी इसी की होगी।
4. डेटा स्पेशलिस्ट: यह व्यक्ति ऑपरेशंस या IT टीम से होना चाहिए। B2B ईकॉमर्स पोर्टल पर आपके ग्राहकों, प्रोडक्ट, प्राइसिंग, स्कीम आदि का डेटा अपलोड करने की जिम्मेदारी डेटा स्पेशलिस्ट की होती है।

कदम 2: अपना डेटा अपलोड करें

चूंकि B2B कंपनियां अपने होलसेल ग्राहकों के साथ बेहद व्यक्तिगत स्तर पर काम करती हैं, उनके SaaS पोर्टल से भी वैसे ही व्यवहार की अपेक्षा होती है। हर खरीदार को ऐसा पर्सनलाइज़्ड अनुभव मिलना चाहिए कि वह सहजता से ऑर्डर दे सके। इसलिए पोर्टल पर सबसे पहले ग्राहकों का डेटा अपलोड करना होगा, ताकि ग्राहक लॉगिन करके पर्सनलाइज़्ड प्राइसिंग, स्कीम, प्रोडक्ट और अन्य ज़रूरी चीज़ों का अनुभव कर सकें। दूसरा, आपको प्रोडक्ट कैटलॉग अपलोड और सेट करना होगा, जिसमें खरीदार के लिए ऑर्डरिंग आसान बनाने वाली सभी ज़रूरी जानकारी होनी चाहिए।

ऐड-ऑन्स:

1. इन्वेंटरी डेटा: होलसेल ग्राहकों को इन्वेंटरी की जानकारी देना हमेशा बेहतर है, ताकि वे अपनी खरीदारी का चुनाव और योजना बेहतर ढंग से कर सकें।
2. ऑर्डर हिस्ट्री: यह फीचर आपकी कंपनी और खरीदार — दोनों के लिए वरदान है। आपका ग्राहक स्टॉक दोबारा भरने के लिए हिस्ट्री से आसानी से ऑर्डर रिपीट कर सकता है।
3. जानकारी: अपने टार्गेटेड होलसेल ग्राहकों को बेहतर समझ देने के लिए आप कई तरह की उपयोगी सामग्री डाल सकते हैं। टेस्टिमोनियल, वीडियो, इमेज आदि भी खरीदारों के लिए बहुत मददगार होते हैं।

अगर आप अपने B2B ऑर्डरिंग पोर्टल को हर समय सही जानकारी और अप-टू-डेट डेटा के साथ बेहतरीन ढंग से चलाने में कामयाब रहते हैं, तो कस्टमर-सर्विस की लागत घटेगी और री-ऑर्डरिंग की फ्रीक्वेंसी बढ़ेगी।

कदम 3: इंसेंटिव दें और B2B ईकॉमर्स अपनाने को बढ़ावा दें

एक बार आपका B2B ईकॉमर्स पोर्टल चालू हो जाए, तो बेहतर यही है कि आपके होलसेल ग्राहक जल्द से जल्द इसका इस्तेमाल शुरू करें, ताकि आपकी होलसेल ईकॉमर्स रणनीति सफल हो। नए B2B ऑर्डरिंग पोर्टल के बारे में आप उन्हें इन कदमों से जागरूक कर सकते हैं:

1. अपने ग्राहकों के साथ हर संवाद में नए B2B ऑर्डरिंग पोर्टल का जिक्र करें।
2. हर शिपमेंट के साथ इसके बारे में एक संदेश संलग्न करें।
3. अपने सेल्स रिप्रेजेंटेटिव्स को भेजें, ताकि वे होलसेल ग्राहकों को नए B2B ऑर्डरिंग पोर्टल से परिचित कराएं और ट्रेनिंग दें। यह ब्लॉग आपको बेहतर समझने में मदद करेगा: B2B ईकॉमर्स और फील्ड सेल्स साथ मिलकर कैसे काम कर सकते हैं
4. इसके बारे में और इसके फायदों के साथ नियमित रूप से ईमेल/SMS/पुश/WhatsApp नोटिफिकेशन भेजें।
5. प्रमोशन चलाएं और B2B ईकॉमर्स पोर्टल से ऑर्डर करने पर इंसेंटिव दें।

कदम 4: मार्केटिंग की संभावनाओं का अनुभव करें

जब आपका होलसेल सेल्स प्लेटफॉर्म सभी ज़रूरी डेटा के साथ ठीक से काम करने लगे और आपके होलसेल ग्राहक सुविधा से ऑर्डर देने लगें, तब आप इस अपग्रेड के साथ मिले मार्केटिंग अवसरों के साथ प्रयोग कर सकते हैं। इसके कुछ तरीके यहां हैं:

1. अपने B2B ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को सभी मार्केटिंग कैंपेन का लैंडिंग पेज बनाएं। सुनिश्चित करें कि लैंडिंग पेज नए विज़िटर के लिए जानकारी और मार्गदर्शन से भरपूर हो।
2. अलग-अलग मार्केटिंग चैनलों के ज़रिए टार्गेटेड कस्टमर सेगमेंट को विभिन्न प्रकार के संदेश भेजकर प्रयोग करें।
3. अपने B2B ऑर्डरिंग पोर्टल पर वीडियो और कंटेंट डालें — जैसे नए प्रोडक्ट का लॉन्च — ताकि होलसेल ग्राहकों में जागरूकता बने, और उनकी गतिविधि ट्रैक करें।

मार्केटिंग कैंपेन की योजना बनाने और चलाने में रचनात्मकता की कोई सीमा नहीं है। प्रयोग करते रहें और अपने होलसेल ग्राहकों को टार्गेट और एंगेज करने के बेहतर तरीके खोजते रहें।

कदम 5: अपनी eDistribution परफॉर्मेंस मापें

परफॉर्मेंस का मापन ही ग्रोथ और सफलता की कुंजी है। हमारे सुझाए गए मुख्य KPI हैं:

• अडॉप्शन रेट
• ऑर्डर फ्रीक्वेंसी
• औसत ऑर्डर वैल्यू
• कुल बिक्री
• सेल्स रेप प्रोडक्टिविटी

प्रोजेक्ट को सही टीम का सहारा देना, जागरूकता और अडॉप्शन को प्राथमिकता देना, और सेल्स टीम को ऑनलाइन सेल्स रणनीति के साथ जोड़े रखने वाला सही इंसेंटिव ढांचा बनाना — यही सुनिश्चित करता है कि होलसेल ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म का आपके मुनाफे, सेल्स की दक्षता और समग्र कस्टमर एंगेजमेंट पर स्थायी असर पड़े।

Edistera B2B Commerce Cloud एक ऐसा ही प्लेटफॉर्म है, जो होलसेल ईकॉमर्स पोर्टल से आपकी हर अपेक्षा को पूरा करता है। अत्याधुनिक टेक्नोलॉजी के साथ हम सहज उपयोग और लेन-देन सुनिश्चित करते हैं; मेंटेनेंस और अपडेट हमारी जिम्मेदारी है। आपको बस प्लग एंड प्ले करना है। अगर आप हमारे बारे में विस्तार से जानना चाहते हैं, तो कृपया डेमो के लिए बेझिझक हमसे संपर्क करें।