फील्ड सेल्स ऐप: फील्ड सेल्स रेप्स के लिए अनिवार्य

फील्ड सेल्स रेप्स का बहुत-सा समय मैन्युअल ऑर्डर पंचिंग में बर्बाद होता रहा है। आपके सबसे होशियार सेल्स रेप भी एक ही ऑर्डर को कई बार दोबारा दर्ज करने का यह मशीनी काम कर रहे हैं, जबकि वे अपनी इंसानी क्षमताओं से ग्राहकों के साथ रिश्ते बना सकते हैं और उन्हें आपके प्रोडक्ट्स बेहतर ढंग से समझा सकते हैं।

लेकिन वे बस ग्राहकों के पास जाकर कागज़ पर ऑर्डर लिखते रह जाते हैं। सबसे बुरी बात यह है कि आपके ग्राहक उस कैटलॉग के आधार पर ऑर्डर तय करते हैं, जो आपने हफ्तों पहले छपवाया था — और जो प्रिंटर से निकलते ही लगभग बेमानी हो गया था।

कैटलॉग छपवाने में समय लगता है। प्रोडक्ट की तस्वीरें खिंचवाई जाती हैं, कंटेंट लिखवाया जाता है, कैटलॉग डिज़ाइन होता है, और फिर आती है अंतिम छपाई। इसके बाद कैटलॉग सेल्स रेप्स को समझाया जाता है और ग्राहकों के दौरों के लिए उन्हें बांटा जाता है। आप जानते ही हैं कि इस सब में कितना समय और पैसा लगता है।

कुल मिलाकर, ऑर्डर प्रोसेसिंग इतना थकाऊ काम बन जाता है कि एक ऑर्डर आपका बहुत-सा समय और दूसरे संसाधन खा जाता है। आपके फील्ड सेल्स रेप ऑर्डर लिखते-लिखते थक जाते हैं, उनकी बिज़नेस ट्रैवल पर आपका खूब खर्च होता है, कैटलॉग हमेशा पुराने रहते हैं, ऑर्डर प्रोसेसिंग में दिन या हफ्ते लगते हैं, सस्ता और बेहतर शिपिंग विकल्प चुनने के लिए आपके पास बहुत कम समय बचता है — और जब आप बिज़नेस के मैन्युअल तरीके से चिपके रहते हैं, तो घाटे के मौकों की एक लंबी फेहरिस्त बन जाती है।

फील्ड सेल्स ऐप सेल्स रेप्स की प्रोडक्टिविटी कैसे बढ़ाता है

यह एक तरह से कभी न खत्म होने वाला विषय है, जिसके फायदों पर हम बात करते ही रह सकते हैं। लेकिन आइए उन मुख्य बिंदुओं पर टिके रहें, जिन पर मैन्युअल और ऑटोमैटिक के बीच चुनाव करते समय आपको ज़रूर ध्यान देना चाहिए।‍

1. आपके फील्ड सेल्स रेप्स को दूसरी स्किल्स इस्तेमाल करने के लिए ज़्यादा समय मिलता है

सेल्स रेप्स के पास चीज़ें बेचने की कला होती है — लोगों को यह समझाने की कि उन्हें आपका प्रोडक्ट क्यों खरीदना चाहिए। ऑर्डर लेने का मैन्युअल तरीका इन स्किल्स का फायदा घटा देता है, क्योंकि उन्हें कैटलॉग बनाम आपके स्टॉक की मौजूदा स्थिति समझाने में ज़्यादा समय लगाना पड़ता है। इसके बाद वे ऑर्डर कागज़ पर नोट करते हैं, और ऑर्डर पूरा करने के अगले चरणों के लिए उसे बार-बार दोबारा लिखते हैं। सुनने में ही थकाऊ लगता है, है ना? हम इंसानों के पास रोज़ाना की ऊर्जा सीमित होती है। इसलिए हमें समझदारी से चुनना चाहिए कि उसे कहां लगाएं। B2B ऑर्डरिंग ऐप की मदद से या तो ग्राहक सीधे ऑर्डर दे सकता है या आपका सेल्स रेप उनके लिए ऑर्डर दे सकता है; और अंतिम ऑर्डर प्रोसेसिंग के लिए यह एक ही बार की मेहनत होगी। काफी समय बचा, है ना?

2. आपके फील्ड सेल्स रेप्स से ऑर्डर लिखने की गलतियां अब नहीं होंगी

हम इंसान हैं, और हमसे गलतियां होती हैं। ऑर्डर मैन्युअली लिखते समय आपके सेल्स रेप से भी गलती हो सकती है। एक ही ऑर्डर को कई बार लिखने में मूल ऑर्डर का विवरण बदल जाने की आशंका रहती है। लेकिन फील्ड सेल्स ऐप में ऑर्डर दर्ज होते ही वह तुरंत सिस्टम में सिंक हो जाता है, ताकि आपकी पूरी टीम ऑर्डर को तेज़ी से प्रोसेस कर सके। नतीजतन, मानवीय भूल की गुंजाइश शून्य हो जाती है।

3. आपके फील्ड सेल्स रेप्स के लिए रियल-टाइम कैटलॉग अपडेट

सेल्स रेप ऐप की मदद से आपके सेल्स रेप्स को छपा हुआ कैटलॉग हर जगह ले जाने की ज़रूरत नहीं। ऐप में आपके प्रोडक्ट्स की हाई-क्वालिटी इमेज और वीडियो वाला कैटलॉग होता है, जो आपके स्टॉक की मौजूदा स्थिति के मुताबिक लगातार अपडेट होता रहता है। इससे भी बहुत समय बचता है, क्योंकि यह स्टॉक की उपलब्धता की सटीक स्थिति बताता है। ग्राहक को विवरण समझाने में भी काफी समय बचता है। कई बार आपके सेल्स रेप के पास पूरी जानकारी, प्रोडक्ट ट्यूटोरियल आदि नहीं होते। सेल्स रेप ऐप आपके सेल्स रेप्स को सभी ज़रूरी प्रोडक्ट जानकारी के साथ रियल-टाइम में अपडेट रख सकता है।

4. बेहतर होलसेल सेलिंग अनुभव

आधुनिक B2B ग्राहक काफी हद तक B2C उपभोक्ताओं जैसे हैं। वे आपके प्रोडक्ट्स को खुद देखना-परखना चाहते हैं और उनके पास भारी-भरकम कागज़ी कैटलॉग पलटने का समय नहीं है, जो छपते ही बेमानी हो जाते हैं। यह बात आपके इन-पर्सन सेल्स चैनल के साथ-साथ आपके B2B ऑर्डरिंग पोर्टल पर भी लागू होती है — अगर आपके पास है (और होना चाहिए)।

सोच रहे हैं कि आगे क्या करें? अपने सेल्स रेप्स से बात करें। उनकी समस्याओं की तह तक जाएं और देखें कि क्या फील्ड सेल्स मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर उनकी मदद कर सकता है। उनसे पूछें: “अगर आपकी ऑर्डर लिखने की प्रक्रिया 50% छोटी हो जाए, तो आप अपने समय का बेहतर इस्तेमाल कैसे करेंगे?” फिर आकलन करें कि ये प्रक्रिया-सुधार आपके बिज़नेस पर क्या असर डालेंगे।

फील्ड सेल्स सॉफ्टवेयर के फायदे आप भले समझ लें, अपने सेल्स रेप्स को राज़ी करना मुश्किल हो सकता है। छोटे से छोटा बदलाव भी आपकी टीम को असहज कर सकता है, क्योंकि यह आपके मौजूदा कामकाज के तरीके को कहीं न कहीं प्रभावित करेगा। इसीलिए हमने आपके लिए यह ब्लॉग तैयार किया है: B2B ईकॉमर्स और फील्ड सेल्स साथ मिलकर कैसे काम कर सकते हैं

अगर अब भी आपके मन में सवाल हैं, तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें।