सेवा की शर्तें

सरल हिंदी सारांश

1. आप ऑर्डर फ़ॉर्म में बताई गई एक निश्चित टर्म के लिए हमारी सेवाओं की सब्सक्रिप्शन लेते हैं, और प्रत्येक टर्म के अंत में आपकी सब्सक्रिप्शन अपने आप रिन्यू हो जाती है।
2. आप अपने उपयोग के दौरान कभी भी हमारी सेवाओं का स्तर अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं; हालाँकि, ऐसी स्थिति में Edistera कोई शुल्क रिफंड नहीं करता।
3. यदि आप अपना अकाउंट कैंसिल करना चाहते हैं, तो अपनी टर्म समाप्त होने से कम से कम 30 दिन पहले हमें सूचित करें (support@edistera.com पर ईमेल के ज़रिए या डैशबोर्ड के माध्यम से)। कैंसिलेशन पर, Edistera द्वारा होस्ट किए गए सर्वरों से आपका डेटा डिलीट कर दिया जाता है।
4. यदि आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम प्रचार के उद्देश्य से अपनी वेबसाइटों पर आपके बिज़नेस का लोगो इस्तेमाल कर सकते हैं।

सेवा की शर्तें

यह समझौता Edistera Tech Private Limited, जो भारत में Companies Act 2013 के अंतर्गत पंजीकृत कंपनी है और जिसका पंजीकृत कार्यालय C 1774, 1st Avenue, Gaur City, Noida Extension, Gautam Budh Nagar, UP -201301, India में स्थित है (इसके आगे "Edistera", जिस अभिव्यक्ति में, जब तक संदर्भ के प्रतिकूल न हो, उसके उत्तराधिकारी, सहायक कंपनियाँ और समनुदेशिती शामिल माने जाएँगे) और इसके अंतर्गत सेवाओं के भुगतानकर्ता या/और प्राप्तकर्ता के बीच किया जा रहा है, जिसकी पहचान Edistera सेवाओं की सब्सक्रिप्शन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में होती है, और जिसे इसके आगे "ग्राहक" (Customer) या "आप" कहा गया है।

कृपया समझ लें कि इन सेवा की शर्तों को स्वीकार करके, ग्राहक यह अभिवेदन और वारंटी देता है कि ग्राहक वयस्क है और इस प्रकार अनुबंध करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम है, और यदि ग्राहक किसी बिज़नेस इकाई की ओर से कार्य कर रहा है, तो ग्राहक उस इकाई की ओर से समझौता करने के लिए विधिवत अधिकृत है। ग्राहक यह भी अभिवेदन और वारंटी देता है कि ग्राहक Edistera का प्रतिस्पर्धी नहीं है।

अतः, "I agree" पर क्लिक करके, ऑर्डर देकर, और/या Edistera की सेवाओं का उपयोग करके, ग्राहक इस समझौते (इसके आगे "समझौता" (Agreement)) की सभी शर्तों और निबंधनों से बाध्य होना स्वीकार करता है।

अब, चूँकि ग्राहक और Edistera (प्रत्येक एक "पक्ष" (Party) और सामूहिक रूप से "पक्षगण" (Parties)) दोनों एतद्द्वारा इन सेवा की शर्तों, ऑर्डर फ़ॉर्म और डेटा प्रोटेक्शन एडेंडम (सामूहिक रूप से "अन्य समझौते" (Other Agreements)) पर सहमत होते हैं, जिनका उल्लेख आगे किया गया है, और ऐसा प्रत्येक अन्य समझौता इस समझौते का अभिन्न अंग है। एकवचन में परिभाषित सभी शब्दों का बहुवचन में उपयोग होने पर वही अर्थ होगा, जहाँ उपयुक्त हो और जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न हो:

1. परिभाषाएँ

1. "अकाउंट" (Account) का अर्थ है वह सेल्फ़-सर्विस अकाउंट जो ग्राहक या उसके एजेंटों द्वारा या उनकी ओर से Edistera सेवाओं के उपयोग के लिए Edistera के पोर्टल पर बनाया गया है।
2. "सहयोगी" (Affiliate) का अर्थ है कोई भी ऐसी इकाई जो, जैसा मामला हो, Edistera या ग्राहक को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से नियंत्रित करती है, उसके द्वारा नियंत्रित होती है, या उसके साथ साझा नियंत्रण में है। इस परिभाषा के प्रयोजन से "नियंत्रण" का अर्थ है संबंधित इकाई के 50% से अधिक वोटिंग हितों का प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष स्वामित्व या नियंत्रण।
3. "एजेंट" (Agent) का अर्थ है कोई व्यक्ति/इकाई या संगठन (ग्राहक के किसी सहयोगी के व्यक्ति/इकाई सहित) जो ग्राहक के अकाउंट के माध्यम से, यूनीक लॉगिन द्वारा पहचाने जाने पर, ग्राहक की ओर से सेवा(ओं) का उपयोग करने के लिए अधिकृत है।
4. "समझौता" (Agreement) का अर्थ है यह मास्टर सर्विस एग्रीमेंट।
5. "गोपनीय जानकारी" (Confidential Information) का अर्थ है किसी भी पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को प्रकट की गई वह सारी जानकारी जो (i) मूर्त रूप में है और "confidential" के रूप में चिह्नित है; या (ii) ऐसी जानकारी है, चाहे किसी भी रूप में हो, जिसे जानकारी की प्रकृति और प्रकटीकरण की परिस्थितियों को देखते हुए कोई भी विवेकशील व्यक्ति गोपनीय समझेगा। उपर्युक्त के बावजूद, गोपनीय जानकारी में वह जानकारी शामिल नहीं होगी जो (a) प्रकट करने वाले पक्ष द्वारा प्रकटीकरण के समय प्राप्त करने वाले पक्ष को पहले से ज्ञात थी; (b) प्राप्त करने वाले पक्ष को किसी ऐसे तीसरे पक्ष से प्राप्त हुई थी या होती है, जिसके बारे में प्राप्त करने वाले पक्ष को ज्ञात नहीं था कि वह ऐसी जानकारी के संबंध में गोपनीयता के दायित्व के अधीन है; (c) इस समझौते या पक्षों के बीच किसी अन्य वैध समझौते के उल्लंघन के अलावा अन्य किसी तरीके से आम जनता को उपलब्ध है या हो जाती है; या (d) प्राप्त करने वाले पक्ष द्वारा प्रकट करने वाले पक्ष की गोपनीय जानकारी के उपयोग के बिना स्वतंत्र रूप से विकसित की गई थी या की जाती है।
6. "ग्राहक" (Customer) का वही अर्थ होगा जो इस समझौते की प्रस्तावना में दिया गया है, जिसमें उसकी ओर से सेवाओं का उपयोग करने के लिए अधिकृत उसके सहयोगी या एजेंट भी शामिल हैं।
7. "ग्राहक डेटा" (Customer Data) का अर्थ है सेवाओं के उपयोग के लिए ग्राहक द्वारा या ग्राहक की ओर से सबमिट किया गया इलेक्ट्रॉनिक डेटा और जानकारी।
8. "डैशबोर्ड" (Dashboard) का अर्थ है वह इंटरफ़ेस जिसका उपयोग ग्राहक Edistera सेवाओं के अपने उपयोग को मैनेज और रिव्यू करने के लिए कर सकता है।
9. "अवधि" (Duration) का अर्थ है वह कालखंड जो ऑर्डर फ़ॉर्म में उल्लिखित प्रारंभ तिथि से शुरू होकर ऑर्डर फ़ॉर्म में उल्लिखित समाप्ति तिथि पर समाप्त होता है। अवधि में ऑर्डर फ़ॉर्म के अनुसार एक या अधिक टर्म शामिल होंगी।
10. "दुर्भावनापूर्ण कोड" (Malicious Code) में, चाहे किसी भी नाम से हों, ऐसे कोड, फ़ाइलें, स्क्रिप्ट, एजेंट या प्रोग्राम शामिल होंगे जिनका उद्देश्य किसी कंप्यूटर सिस्टम को बाधित करना, नुकसान पहुँचाना, हानि पहुँचाना या उस तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करना है, या जिनसे ऐसा होने की संभावना है, या जो अन्यथा अपने प्राप्तकर्ता या उन कंप्यूटर सिस्टमों या इन्फ्रास्ट्रक्चर पर, जिन पर उन्हें एक्सेस या इंस्टॉल किया गया है, प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं — जिनमें, बिना किसी सीमा के, वायरस, वर्म, टाइम बम, रैनसमवेयर, स्पाइवेयर, ऐडवेयर और ट्रोजन हॉर्स शामिल हैं।
11. "ऑर्डर फ़ॉर्म" (Order Form) का अर्थ है एक ऑर्डरिंग दस्तावेज़ या ऑनलाइन ऑर्डर, जिसमें इसके अंतर्गत प्रदान की जाने वाली सेवाओं और उनकी विशेषताओं का विवरण होता है, और जो ग्राहक और Edistera या उनके किसी सहयोगी के बीच किया जाता है, जिसमें उसका कोई भी एडेंडम शामिल है। इसके अंतर्गत ऑर्डर फ़ॉर्म करके, कोई सहयोगी इस समझौते की शर्तों से ऐसे बाध्य होना स्वीकार करता है मानो वह इसका मूल पक्ष हो।
12. "प्रॉपर्टी" (Property) का अर्थ होगा ग्राहक के स्वामित्व या प्रबंधन वाला कोई वेबपेज, पोर्टल, मोबाइल एप्लिकेशन या प्लेटफ़ॉर्म, जिस पर सेवाएँ डिप्लॉय की जाएँगी।
13. "सेवा" (Service) का अर्थ है इस समझौते में अधिक विस्तार से वर्णित वे प्रोडक्ट और सेवाएँ जो ग्राहक द्वारा ऑर्डर फ़ॉर्म या ऑनलाइन परचेज़िंग पोर्टल के अंतर्गत चुनी गई हैं और जिन्हें Edistera द्वारा एतद्द्वारा उपलब्ध कराने पर सहमति दी गई है।
14. "टर्म" (Term) का अर्थ है लागू सेवाओं की सब्सक्रिप्शन के लिए ऑर्डर फ़ॉर्म के अनुसार प्रारंभिक टर्म तथा उसके बाद की रिन्यूअल टर्म/टर्में।
15. "यूज़र" (User) का अर्थ है ग्राहक की प्रॉपर्टी या प्लेटफ़ॉर्म का एंड-यूज़र।
16. "Edistera स्वामित्व सामग्री" (Edistera Proprietary Material) का अर्थ है और इसमें शामिल हैं इस समझौते से उत्पन्न या उससे संबंधित सॉफ़्टवेयर, एल्गोरिद्म, डॉक्यूमेंटेशन, टूल, तकनीकें, कार्यप्रणालियाँ या अन्य सामग्री, जो वर्क प्रोडक्ट नहीं है। ऐसी सारी सामग्री Edistera की स्वामित्व सामग्री है।
17. "वर्क प्रोडक्ट" (Work Product) का अर्थ है ऐसी रिपोर्टें, डॉक्यूमेंटेशन, फ़ाइलें, मीडिया और अन्य सामग्रियाँ जो इस समझौते के अंतर्गत प्रदान की गई सेवाओं के संबंध में Edistera द्वारा विशेष रूप से ग्राहक के लिए बनाई और तैयार की गई हैं और जिन्हें ऐसी सामग्री पर तदनुसार चिह्नित या निर्दिष्ट किया गया है।

2. सेवा का दायरा

सेवाओं में डैशबोर्ड और मोबाइल ऐप शामिल होंगे, जिन्हें ग्राहक सेवा के लिए साइन अप करने के बाद एक्सेस कर सकेगा। डैशबोर्ड ग्राहक को प्रोविज़न, कस्टमाइज़ और मैनेज करने में सक्षम बनाएगा; उपर्युक्त सूची Edistera से वर्तमान में उपलब्ध सेवाओं की एक सांकेतिक सूची है और सेवाओं को जोड़ने/हटाने/संपादित करने या रीब्रांड करने के लिए इसमें संशोधन किया जा सकता है।

सभी सेवाएँ Edistera द्वारा मैनेज किए जाने वाले इन्फ्रास्ट्रक्चर पर होस्ट की जाती हैं। सेवाओं का उपयोग और इंटीग्रेशन करने के लिए, ग्राहकों को उन API को इंटीग्रेट करना होगा जिन्हें ग्राहक समय-समय पर अपने डैशबोर्ड के माध्यम से प्राप्त कर सकता है। Edistera समय-समय पर API को अपडेट कर सकता है और ग्राहकों से अपेक्षित है कि वे API के नवीनतम उपलब्ध वर्शन को इंटीग्रेट करें और उनका उपयोग करें।

इस समझौते की शर्तों के अधीन, Edistera ग्राहक को समय-समय पर वे सेवाएँ ("सेवाएँ" (Services)) उपलब्ध कराएगा जिनका उल्लेख Edistera और ग्राहक के बीच पारस्परिक रूप से सहमत ऑर्डर फ़ॉर्म में है। ऑर्डर फ़ॉर्म में तत्कालीन-वर्तमान सब्सक्रिप्शन का विवरण होगा।

Edistera टर्म के दौरान टेक्निकल सपोर्ट प्रदान करता है और ग्राहक डैशबोर्ड के माध्यम से इसका लाभ उठा सकता है।

3. सेवाओं के उपयोग का अधिकार

1. इस समझौते की शर्तों और निबंधनों के अधीन, [और अन्य समझौतों के प्रभावी रहने की अवधि के दौरान], Edistera एतद्द्वारा एक सीमित, प्रतिसंहरणीय (revocable), गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-उप-लाइसेंस-योग्य अधिकार प्रदान करता है, जिसके अंतर्गत API को ग्राहक की प्रॉपर्टी के साथ केवल सेवाओं के उपयोग के लिए आवश्यक सीमा तक इंटीग्रेट किया जा सकता है। यह लाइसेंस इस शर्त के अधीन है कि ग्राहक, किसी कृत्य या चूक के द्वारा, (i) API की कॉपी, संशोधन, अनुकूलन, अनुवाद नहीं करेगा या अन्यथा उनके डेरिवेटिव वर्क नहीं बनाएगा; (ii) API की रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकंपाइल, डिसअसेंबल नहीं करेगा या अन्यथा उनके सोर्स कोड का पता लगाने का प्रयास नहीं करेगा — सिवाय उस सीमा तक जहाँ कानून द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमति हो; (iii) API में या उन पर अधिकारों को किराए पर, लीज़ पर, बेचेगा, समनुदेशित या अन्यथा हस्तांतरित नहीं करेगा; (iv) API पर किसी स्वामित्व सूचना या लेबल को नहीं हटाएगा; या (v) ऐसे किसी सॉफ़्टवेयर का उपयोग, पोस्ट, प्रसारण या प्रवेश नहीं कराएगा जो API के संचालन में हस्तक्षेप करता है या करने का प्रयास करता है।
2. टर्म के लिए इस समझौते की शर्तों और निबंधनों के अधीन, Edistera ग्राहक को ऑर्डर फ़ॉर्म में उल्लिखित सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करने का एक विश्वव्यापी, सीमित, गैर-अनन्य और गैर-हस्तांतरणीय अधिकार प्रदान करता है — केवल ग्राहक के आंतरिक व्यावसायिक प्रयोजनों के लिए और केवल उस सीमा तक जहाँ इस समझौते में स्पष्ट रूप से अनुमति दी गई है।

4. Edistera की ज़िम्मेदारियाँ, अभिवेदन और वारंटियाँ

सेवाओं के लिए ग्राहक को सपोर्ट प्रदान करने में, Edistera निम्न के लिए सहमत है:

1. सेवा के उपयोग तथा सेवा में त्रुटियों की पहचान और समाधान से संबंधित मामलों पर ग्राहक के साथ संपर्क बनाए रखना; बशर्ते कि यह ट्रेनिंग सेवाओं के प्रावधान तक विस्तारित नहीं होगा;
2. ऐसी किसी भी पुनरुत्पादनीय (reproducible) त्रुटि को ठीक करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करना, जिसके लिए Edistera प्रत्यक्ष और एकमात्र रूप से ज़िम्मेदार है और जिसे ठीक करने के लिए आवश्यक डेटा Edistera को उपलब्ध है; या Edistera के विवेकानुसार, ग्राहक को शेष शुल्क के बराबर प्रो-राटा आधार पर सर्विस क्रेडिट प्रदान करना। उपर्युक्त सर्विस क्रेडिट के लिए Edistera का दायित्व केवल उन त्रुटियों तक सीमित होगा जो पूर्णतः Edistera द्वारा प्रदान की गई किसी सेवा की खराबी के कारण उत्पन्न हुई हों।
3. Edistera द्वारा त्रुटियों को ठीक करने या सर्विस क्रेडिट प्रदान करने के लिए, ग्राहक को ऐसी त्रुटियों के बारे में, त्रुटियाँ होने का विश्वास रखने वाली सेवाओं की प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर, Edistera को लिखित में सूचित करना होगा।
4. उपर्युक्त सपोर्ट और क्रेडिट इस समझौते के अंतर्गत सेवाओं के प्रावधान के संबंध में ग्राहक का एकमात्र उपचार (remedy) होगा।

Edistera सेवा "जैसी है, वैसी" ("AS IS") के आधार पर प्रदान करता है। ग्राहक स्पष्ट रूप से सहमत है कि सेवा का उपयोग पूर्णतः ग्राहक के अपने जोखिम पर है। Edistera और उसकी सहायक कंपनियाँ, सहयोगी, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट, पार्टनर, वेंडर और लाइसेंसदाता किसी भी प्रकार की सभी वारंटियों को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करते हैं — चाहे वे व्यक्त हों या निहित — जिनमें व्यापारिकता (merchantability), किसी विशेष प्रयोजन के लिए उपयुक्तता, और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटी शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं। ग्राहक एतद्द्वारा सहमत है कि इस समझौते की शर्तों में किसी प्रथा या रिवाज़ के कारण, या इस समझौते के अंतर्गत पक्षों के लेन-देन के क्रम या निष्पादन के क्रम के कारण कोई परिवर्तन नहीं होगा।

5. ग्राहक की ज़िम्मेदारियाँ, अभिवेदन और वारंटियाँ

ग्राहक निम्न के लिए सहमत है:

1. Edistera को सभी आवश्यक डेटा या अन्य अपेक्षित सामग्री या जानकारी निर्धारित समय पर या समयबद्ध रूप से प्रदान करना, ताकि Edistera उसे सेवाओं तक पहुँच प्रदान कर सके;
2. Edistera को दिए गए सभी डेटा की सटीकता, सुपाठ्यता और पूर्णता सुनिश्चित करना, और किसी भी सेवा के ग्राहक द्वारा उपयोग से प्राप्त परिणामों के लिए स्वयं पूर्ण रूप से ज़िम्मेदार होना;
3. सेवाओं से संबंधित अकाउंट जानकारी, यूज़र आईडी और पासवर्ड को नियंत्रित करना तथा उनके उपयोग के लिए ज़िम्मेदार होना, और जहाँ अपेक्षित हो।
4. ग्राहक, सेवाओं के अपने उपभोग से उत्पन्न किसी भी समस्या या परेशानी के लिए ज़िम्मेदार होगा और उसका जोखिम वहन करेगा — जिसमें ग्राहक द्वारा उपयोग किए गए सभी प्रोग्राम, फ़ाइलों, डॉक्यूमेंटेशन, टेस्ट डेटा, सैंपल आउटपुट या अन्य जानकारी, संसाधनों, कर्मियों की सामग्री, सटीकता, पूर्णता, सक्षमता या संगति शामिल है — तथा उन सभी गतिविधियों के लिए भी, जो ग्राहक सेवाओं की सहायता से संचालित करता है।

ग्राहक स्वीकार करता है कि Edistera कोई अभिवेदन, वारंटी या आश्वासन नहीं देता कि Edistera का सॉफ़्टवेयर और सिस्टम या सेवाएँ ग्राहक की प्रॉपर्टी, संचालन, उपकरण या सॉफ़्टवेयर के अनुकूल (compatible) होंगी।

ग्राहक के अभिवेदन: ग्राहक Edistera को अभिवेदन और वारंटी देता है कि:

1. Edistera के साथ अकाउंट बनाने के प्रयोजन से ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी सटीक है;
2. ग्राहक, उसकी प्रॉपर्टी और उनके संचालन ने प्राकृतिक व्यक्तियों (natural persons) से संबंधित जानकारी के संग्रह, भंडारण, प्रोसेसिंग और हस्तांतरण से संबंधित सभी लागू कानूनों और उनके अंतर्गत बनाए गए नियमों का, साथ ही ग्राहक द्वारा अपने यूज़र्स या प्रॉपर्टी अथवा उनके प्रोडक्ट और सेवाओं का उपयोग करने वाले किसी अन्य व्यक्ति को उपलब्ध कराई गई किसी प्राइवेसी पॉलिसी या सहमति की प्रासंगिक शर्तों का अनुपालन किया है, और आगे भी करते रहेंगे। इसमें, बिना किसी सीमा के, यूज़र्स को सेवाओं की प्रकृति और उनके माध्यम से एकत्र किए जा रहे डेटा की पर्याप्त सूचना देना, तथा किसी भी प्रॉपर्टी पर एकत्र की जाने वाली, या Edistera द्वारा होस्ट या प्रदान किए गए किसी सर्वर या सेवा पर रखी जाने वाली जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए पर्याप्त सहमतियाँ और अनुमतियाँ प्राप्त करना शामिल है;
3. उपर्युक्त में उल्लिखित व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (personally identifiable information) को छोड़कर, इस समझौते के अनुसरण में ग्राहक द्वारा किसी भी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी के संग्रह, भंडारण या प्रोसेसिंग के लिए — चाहे वह Edistera सेवाओं के माध्यम से हो या अन्यथा — Edistera उत्तरदायी नहीं होगा; और
4. ग्राहक अपने डेटा के लिए स्वयं पूर्ण रूप से ज़िम्मेदार है, जिसमें शामिल है, पर इन्हीं तक सीमित नहीं: (a) ग्राहक डेटा से संबंधित कोई भी दावा; (b) ऐसा कोई भी दावा कि ग्राहक डेटा किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन, दुर्विनियोग (misappropriation) या अन्यथा अतिक्रमण करता है — और ग्राहक ऐसे दावे या उल्लंघन की सीमा तक Edistera को क्षतिपूर्ति करेगा।

6. बौद्धिक संपदा अधिकार और स्वामित्व

1. स्वामित्व: इस समझौते की प्रभावी तिथि पर किसी पक्ष, उसके लाइसेंसदाताओं या उपठेकेदारों के स्वामित्व वाले सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, किसी भी सॉफ़्टवेयर सहित, उसी पक्ष, उसके लाइसेंसदाताओं या उपठेकेदारों के स्वामित्व में बने रहेंगे, और इस समझौते में स्पष्ट रूप से दिए गए प्रावधानों को छोड़कर, दूसरा पक्ष ऐसे बौद्धिक संपदा अधिकारों में या उन पर कोई अधिकार, हक़ या हित अर्जित नहीं करेगा। Edistera या उसके उपठेकेदारों द्वारा अपने आंतरिक उपयोग के लिए, या सेवाओं के प्रावधान में ग्राहक की सहायता के लिए बनाई या विकसित की गई किसी भी सामग्री — Edistera स्वामित्व सामग्री सहित — पर सभी अधिकार, हक़ और हित Edistera के स्वामित्व में होंगे, और ग्राहक उनमें कोई हित, अधिकार या हक़ अर्जित नहीं करता।
2. वर्क प्रोडक्ट: इस समझौते के अंतर्गत अपने दायित्वों (भुगतान संबंधी दायित्वों सहित) के अनुपालन पर, ग्राहक किसी भी वर्क प्रोडक्ट पर सभी अधिकारों, हक़ों और हितों का स्वामी होगा।
3. ग्राहक के अधिकार: वर्क प्रोडक्ट को विशेष रूप से ग्राहक के स्वामित्व वाला work-made-for-hire माना जाएगा। जिस सीमा तक कोई वर्क प्रोडक्ट ग्राहक के स्वामित्व वाला work-made-for-hire नहीं होता, Edistera ऐसे वर्क प्रोडक्ट में अपने समस्त अधिकार, हक़ और हित ग्राहक को समनुदेशित और हस्तांतरित करने के लिए सहमत है। ग्राहक के पास वर्क प्रोडक्ट को संशोधित करने या उसे अपने स्वामित्व वाले या उपयोग किए जाने वाले अन्य दस्तावेज़ों या सामग्रियों में मर्ज करने का अधिकार बना रहता है। वर्क प्रोडक्ट के बौद्धिक संपदा संबंधी पहलुओं से जुड़े किसी तृतीय-पक्ष दावे, दायित्व या विवाद के लिए Edistera उत्तरदायी नहीं होगा।
4. ग्राहक के सॉफ़्टवेयर और बौद्धिक संपदा का लाइसेंस: ग्राहक, केवल Edistera की सपोर्ट टीम द्वारा सेवाओं की डीबगिंग और ट्रबलशूटिंग के लिए, समस्या के समाधान में सहायता हेतु ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी टूल या एप्लिकेशन तक Edistera को पहुँच प्रदान करने के लिए सहमत है। ग्राहक अभिवेदन और वारंटी देता है कि: (a) ग्राहक या तो ऐसे बौद्धिक संपदा अधिकारों या सॉफ़्टवेयर का स्वामी है, या उन्हें इस समझौते के अंतर्गत शामिल करने के लिए उनके स्वामी द्वारा अधिकृत है; और (b) Edistera को, इस समझौते में परिकल्पित रूप से ग्राहक को सेवाएँ प्रदान करने के प्रयोजन से, अवधि के दौरान ऐसे बौद्धिक संपदा अधिकारों और सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का अधिकार है।

7. सेवा उपयोग पर प्रतिबंध

ग्राहक निम्न नहीं करेगा:

1. किसी भी सेवा या कंटेंट को ग्राहक या उसके एजेंटों के अलावा किसी अन्य को उपलब्ध कराना, या किसी भी सेवा या कंटेंट का उपयोग ग्राहक या उसके सहयोगियों के अलावा किसी अन्य के लाभ के लिए करना — जब तक ऑर्डर फ़ॉर्म में अन्यथा स्पष्ट रूप से न कहा गया हो;
2. किसी भी सेवा को बेचना, रीसेल करना, लाइसेंस देना, उप-लाइसेंस देना, वितरित करना, उपलब्ध कराना, किराए पर या लीज़ पर देना; सेवा का उपयोग उल्लंघनकारी, मानहानिकारक, या अन्यथा गैरकानूनी या अपकृत्यपूर्ण (tortious) सामग्री को स्टोर या ट्रांसमिट करने के लिए, या तृतीय-पक्ष प्राइवेसी अधिकारों के उल्लंघन में सामग्री को स्टोर या ट्रांसमिट करने के लिए करना;
3. सेवा का उपयोग दुर्भावनापूर्ण कोड को स्टोर या ट्रांसमिट करने के लिए करना; सेवाओं की अखंडता या प्रदर्शन में हस्तक्षेप या व्यवधान डालना;
4. किसी सेवा या उससे संबंधित सिस्टम या नेटवर्क तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करना; किसी भी सेवा तक प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष पहुँच या उपयोग की ऐसी अनुमति देना जो उनके इच्छित उपयोग या किसी संविदात्मक उपयोग सीमा को दरकिनार करती हो; या किसी भी सेवा का उपयोग Edistera की किसी बौद्धिक संपदा तक पहुँचने या उसका उपयोग करने के लिए करना — सिवाय उस सीमा तक जहाँ इस समझौते या ऑर्डर फ़ॉर्म के अंतर्गत अनुमति हो;
5. सेवा या उसके किसी भाग, फ़ीचर, फ़ंक्शन या यूज़र इंटरफ़ेस के आधार पर संशोधन करना, कॉपी करना या डेरिवेटिव वर्क बनाना; इस समझौते या ऑर्डर फ़ॉर्म में अनुमत सीमा को छोड़कर कंटेंट की कॉपी करना; और
6. लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा को छोड़कर, किसी सेवा को डिसअसेंबल, रिवर्स इंजीनियर या डीकंपाइल करना, या निम्न के लिए उस तक पहुँच बनाना:
   1. कोई प्रतिस्पर्धी प्रोडक्ट या सेवा बनाना;
   2. सेवा के समान विचारों, फ़ीचर्स, फ़ंक्शनों या ग्राफ़िक्स का उपयोग करते हुए कोई प्रोडक्ट या सेवा बनाना; और
   3. सेवा के किसी विचार, फ़ीचर, फ़ंक्शन या ग्राफ़िक्स की कॉपी करना।

8. डेटा सुरक्षा और प्राइवेसी

सूचना सुरक्षा नीति: Edistera ग्राहक डेटा की सुरक्षा, गोपनीयता, अखंडता और प्राइवेसी की रक्षा के लिए उपयुक्त प्रशासनिक, भौतिक और तकनीकी सुरक्षा उपाय बनाए रखेगा। इन सुरक्षा उपायों में ग्राहक डेटा तक (ग्राहक या उसके एजेंटों के अलावा) अनधिकृत पहुँच या उसके प्रकटीकरण को रोकने के लिए डिज़ाइन किए गए उपाय शामिल होंगे, पर ये इन्हीं तक सीमित नहीं होंगे।

9. टर्म, समाप्ति और सेवा का निलंबन

1. टर्म: यह समझौता ऑर्डर फ़ॉर्म की अवधि के अनुसार प्रभावी है।
2. टर्म का रिन्यूअल: यदि ऑर्डर फ़ॉर्म में उल्लेख हो, तो यह समझौता अतिरिक्त, क्रमिक रिन्यूअल टर्म(ओं) के लिए अपने आप रिन्यू हो जाएगा। रिन्यूअल इसमें सहमत शर्तों और निबंधनों पर होगा, जब तक कि कोई पक्ष दूसरे पक्ष को नीचे दिए गए खंड 9(c) के अनुसार रिन्यू न करने की लिखित सूचना न दे।
3. रिन्यू न करने की सूचना: कोई भी पक्ष तत्कालीन-वर्तमान टर्म की समाप्ति से कम से कम तीस (30) दिन पहले रिन्यू न करने के अपने इरादे की लिखित सूचना दे सकता है। ग्राहक रिन्यू न करने की सूचना support@edistera.com पर ईमेल द्वारा भेज सकता है या डैशबोर्ड के भीतर कैंसिलेशन विकल्प का उपयोग कर सकता है।
4. ग्राहक द्वारा समाप्ति: ग्राहक टर्म की समाप्ति से पहले, बिना किसी दायित्व के (समाप्ति की प्रभावी तिथि तक प्रदान की गई सेवाओं के लिए देय राशियों को छोड़कर), इस समझौते या किसी लागू ऑर्डर फ़ॉर्म को समाप्त कर सकता है, यदि Edistera:
   1. इस समझौते की शर्तों के अनुसार सेवाएँ प्रदान करने में विफल रहता है, ऐसी विफलता से ग्राहक को तात्विक (material) हानि होती है, और Edistera विफलता का उचित विवरण देने वाली ग्राहक की लिखित सूचना की प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर उस विफलता का निवारण नहीं करता;
   2. इस समझौते के किसी अन्य प्रावधान का तात्विक रूप से उल्लंघन करता है और उल्लंघन का उचित विवरण देने वाली ग्राहक की लिखित सूचना की प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर उस उल्लंघन का निवारण नहीं करता;
   3. यदि इस खंड के अनुसरण में यह समझौता समाप्त किया जाता है, तो Edistera समाप्ति की प्रभावी तिथि के बाद टर्म की शेष अवधि के लिए उसे भुगतान किए गए शुल्क को रिफंड करेगा।
5. Edistera द्वारा समाप्ति / निलंबन: Edistera, टर्म की समाप्ति से पहले, बिना किसी दायित्व के, इस समझौते और किसी लागू ऑर्डर फ़ॉर्म को समाप्त कर सकता है या सेवाओं को निलंबित कर सकता है:
   1. ग्राहक को 30 दिनों की सूचना देकर, यदि सहमत ऑर्डर फ़ॉर्म के अंतर्गत देय किसी राशि का भुगतान ग्राहक से बकाया है;
   2. यदि ग्राहक इस समझौते के किसी अन्य प्रावधान का तात्विक रूप से उल्लंघन करता है और उल्लंघन का उचित विवरण देने वाली Edistera की 30 दिनों की लिखित सूचना के भीतर उस उल्लंघन का निवारण नहीं करता;
   3. लिखित सूचना पर तत्काल, यदि ग्राहक Bankruptcy and Insolvency कानूनों के अर्थ में दिवालिया (insolvent) या दिवालियाग्रस्त (bankrupt) हो जाता है; और
   4. लिखित सूचना पर तत्काल, यदि Edistera की युक्तियुक्त राय में ग्राहक द्वारा सेवाओं का उपयोग किसी लागू कानून, नियम या विनियम का उल्लंघन करता है।
6. निलंबन के दौरान: ग्राहक सेवाओं तक पहुँच नहीं बना सकेगा। Edistera सेवा के निलंबन की अग्रिम लिखित सूचना ग्राहक को देने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेगा, जब तक कि कोई कानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंसी अन्यथा निर्देश न दे, या Edistera अथवा उसके अन्य ग्राहकों की सुरक्षा के लिए बिना सूचना के निलंबन आवश्यक न हो।
7. समाप्ति के बाद: यह सहमति है कि इस समझौते या ऑर्डर फ़ॉर्म की समाप्ति की स्थिति में, इस समझौते के अंतर्गत ग्राहक को प्रदान किए गए सभी अधिकार और लाइसेंस समाप्त हो जाएँगे, और ग्राहक को सेवाओं और इन्फ्रास्ट्रक्चर का उपयोग तुरंत बंद करना होगा। खंड 9(d) में उल्लिखित स्थिति को छोड़कर, इस समझौते के अनुसार Edistera को देय शुल्क रद्द या माफ़ नहीं किया जाएगा। ग्राहक का डेटा और अकाउंट सेटिंग्स समाप्ति की तिथि से 45 से 90 दिनों के बीच अपरिवर्तनीय रूप से डिलीट कर दी जाएँगी। समाप्ति से पहले ग्राहक के अकाउंट से सभी आवश्यक डेटा सुरक्षित करना पूर्णतः ग्राहक की अपनी ज़िम्मेदारी होगी।

10. शुल्क, बिलिंग, कर और प्रभार

1. शुल्क: ऑर्डर फ़ॉर्म में निर्धारित शुल्क टर्म के लिए प्रभावी रहेगा। टर्म के रिन्यूअल, ऑर्डर फ़ॉर्म में बदलाव या नए ऑर्डर फ़ॉर्म की स्थिति में, शुल्क सेवाओं की उस समय लागू प्राइसिंग के अनुसार होगा। ग्राहक सहमत है कि:
   1. शुल्क खरीदी गई सेवा सब्सक्रिप्शनों पर आधारित है, सेवा के वास्तविक उपयोग पर नहीं,
   2. भुगतान के दायित्व बाध्यकारी हैं, और भुगतान किया गया शुल्क नॉन-रिफंडेबल है, और
   3. किसी सक्रिय ऑर्डर फ़ॉर्म में उल्लिखित सब्सक्रिप्शन के डाउनग्रेड के लिए कोई रिफंड अनुमत नहीं है।
2. बिलिंग और भुगतान व्यवस्था: भुगतान के लिए, Edistera ग्राहक को एक इलेक्ट्रॉनिक इनवॉइस प्रदान करेगा। ग्राहक अपने अकाउंट के लिए इनवॉइस देख और प्रिंट कर सकता है। Edistera, इस समझौते के निष्पादन पर, ऑर्डर फ़ॉर्म में निर्धारित शुल्क पर, ऑर्डर फ़ॉर्म में उल्लिखित तिथि को, सभी आवर्ती (recurring) शुल्कों के लिए ऑर्डर फ़ॉर्म में पारस्परिक रूप से सहमत आवृत्ति पर ग्राहक को बिल करेगा। यदि ग्राहक ऑर्डर फ़ॉर्म में उल्लिखित समय-सीमा के भीतर शुल्क का भुगतान करने में विफल रहता है, तो देय तिथि के बाद अवैतनिक राशि पर विलंब शुल्क के रूप में 1.5% प्रति माह की दर से ब्याज, या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम दर — इनमें से जो भी कम हो — लगाया जाएगा। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि विलंब शुल्क उस संभावित क्षति का एक वास्तविक पूर्व-अनुमान है जो ग्राहक द्वारा शुल्क का भुगतान न करने और/या विलंब से भुगतान करने की स्थिति में Edistera को होगी। आवर्ती शुल्कों के लिए, वर्तमान बिलिंग अवधि के भीतर प्लान के डाउनग्रेड, अपग्रेड या प्लान फ़ीचर्स को हटाने के लिए कोई रिफंड या समायोजन जारी नहीं किया जाएगा। इनवॉइस/भुगतान को अपरिवर्तनीय रूप से अंतिम और ग्राहक द्वारा स्वीकृत माना जाएगा, जब तक कि सेवा की सब्सक्रिप्शन लेने से पहले उन पर विवाद या स्पष्टीकरण न माँगा गया हो।
3. क्रेडिट कार्ड/वायर ट्रांसफ़र/चेक द्वारा भुगतान: यदि ग्राहक क्रेडिट कार्ड से भुगतान कर रहा है, तो ग्राहक हर समय डैशबोर्ड पर अपनी संपर्क जानकारी, क्रेडिट कार्ड (यदि लागू हो) और बिलिंग जानकारी प्रदान करेगा और उसे चालू और अद्यतन रखेगा। ग्राहक, टर्म की शुरुआत में और उसके बाद की सभी बिलिंग अवधियों में, अपग्रेड सहित, देय सभी शुल्कों के लिए अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक अकाउंट से शुल्क लेने के लिए Edistera को अधिकृत करता है। ग्राहक, भुगतान और इनवॉइसिंग की प्रोसेसिंग के लिए किसी तीसरे पक्ष का उपयोग करने के लिए भी Edistera को अधिकृत करता है और ऐसे तीसरे पक्ष को ग्राहक की भुगतान जानकारी के प्रकटीकरण के लिए सहमति देता है। जानकारी का संग्रह, उपयोग और प्रोसेसिंग खंड 10 के अनुसार होगी।
4. कर: ग्राहक स्वीकार करता है कि इस समझौते के अंतर्गत लिए जाने वाले शुल्क और व्यय में किसी भी प्रकार के लागू कर, शुल्क (duties) या सरकारी लेवी शामिल नहीं हैं। ग्राहक इस समझौते से संबंधित ऐसे सभी करों, शुल्कों या सरकारी लेवियों का समय पर भुगतान करेगा।

11. दायित्व की सीमा

1. Edistera और उसकी सहायक कंपनियाँ, सहयोगी, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट, पार्टनर, वेंडर और लाइसेंसदाता किसी भी अप्रत्यक्ष (indirect), आनुषंगिक (incidental), विशेष, दंडात्मक या परिणामी (consequential) क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे — जिसमें खोए हुए मुनाफ़े, व्यावसायिक व्यवधान, प्रोग्रामों या जानकारी की हानि, डेटा की हानि, डेटा संरक्षण कानून के उल्लंघन और इसी प्रकार की क्षतियाँ शामिल हैं, पर ये इन्हीं तक सीमित नहीं — जो सेवा के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से, या गलतियों, चूकों, व्यवधानों, फ़ाइलों या डायरेक्टरियों के डिलीट होने, त्रुटियों, दोषों, संचालन या ट्रांसमिशन में विलंब से उत्पन्न होती हैं — भले ही Edistera को ऐसी क्षतियों या उनकी संभावना की सूचना दी गई हो या नहीं।
2. इस समझौते में किसी भी विपरीत बात के बावजूद, इस समझौते के अंतर्गत या उसके संबंध में Edistera का कुल (aggregate) दायित्व — चाहे वह अनुबंध, लापरवाही, अपकृत्य (tort), डेटा संरक्षण कानून या अन्यथा से उत्पन्न हो — किसी भी स्थिति में पिछले 12 कैलेंडर महीनों में इस समझौते के अंतर्गत ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगा।

12. गोपनीयता

1. Edistera ग्राहक की किसी भी गोपनीय जानकारी का उपयोग सेवाओं के निष्पादन या इस समझौते के अंतर्गत अपने अधिकारों के प्रयोग के संबंध को छोड़कर नहीं करेगा, और ग्राहक की गोपनीय जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने तथा दूसरों को गोपनीय जानकारी के अनधिकृत प्रकटीकरण को रोकने के लिए सभी उचित सावधानियाँ बरतेगा। Edistera गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा प्रक्रियाएँ लागू करेगा, जैसे उपयुक्त फ़ायरवॉल, एन्क्रिप्शन और एक्सेस सुरक्षा उपाय।
2. Edistera गोपनीय जानकारी केवल अपने उन्हीं कर्मचारियों और अनुमत एजेंटों तथा उपठेकेदारों को प्रकट करेगा जिन्हें इसकी जानकारी की आवश्यकता है और जिन्हें इस समझौते के अंतर्गत Edistera के अधिकारों के प्रयोग और सेवाओं के निष्पादन के लिए उचित रूप से आवश्यक सीमा तक गोपनीय जानकारी तक पहुँच चाहिए। इस समझौते में किसी भी विपरीत बात के बावजूद, Edistera को सूचना प्रोसेसिंग से संबंधित ऐसे किसी विचार, अवधारणा, नो-हाउ या तकनीक को गोपनीय रखने की आवश्यकता नहीं होगी जो सेवाओं के निष्पादन में Edistera द्वारा विकसित की गई हो, और वह बिना किसी प्रतिबंध के उनका उपयोग या लाइसेंस कर सकता है।
3. उपर्युक्त के बावजूद, Edistera को निम्न की अनुमति होगी:
   1. ग्राहक द्वारा सेवाओं के उपयोग की निगरानी करना।
   2. ग्राहक (या ग्राहक के ग्राहकों या एंड-यूज़र्स) के ऐसे किसी आचरण की उपयुक्त प्राधिकारियों को रिपोर्ट करना, जिसके बारे में Edistera को युक्तियुक्त रूप से विश्वास है कि वह किसी लागू कानून का उल्लंघन करता है।
   3. ऐसी कोई भी जानकारी, गोपनीय जानकारी सहित, प्रदान करना जिसका प्रकटीकरण कानून या विनियम द्वारा अपेक्षित हो, या किसी कानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंसी के औपचारिक या अनौपचारिक अनुरोध, अथवा सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय के आदेश के जवाब में हो।
   4. अपने अन्य ग्राहकों के साथ संदर्भ (reference) के रूप में, या केस स्टडी और टेस्टिमोनियल के हिस्से के रूप में — यह बताते हुए कि Edistera ग्राहक को सेवाएँ प्रदान कर रहा है — ग्राहक का नाम ऐसे स्थानों पर प्रकट करना जो Edistera उचित समझे।

13. क्षतिपूर्ति

पक्षगण इस समझौते के किसी भी उल्लंघन या दूसरे पक्ष की गलती के परिणामस्वरूप या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी और सभी दावों (तृतीय-पक्ष दावों सहित) से एक-दूसरे को (तथा उनकी सहायक कंपनियों, सहयोगियों, अधिकारियों, कर्मचारियों, एजेंटों, पार्टनरों, मैंडेटरीज़, वेंडरों और लाइसेंसदाताओं को) क्षतिपूर्ति करेंगे, उनका बचाव करेंगे और उन्हें हानिरहित (hold harmless) रखेंगे। ग्राहक, सेवाओं के माध्यम से ग्राहक द्वारा संचालित किसी भी गतिविधि के संबंध में Edistera को क्षतिपूर्ति करेगा, जिसमें प्रॉपर्टी, यूज़र्स या ग्राहकों द्वारा यूज़र्स से एकत्र की गई जानकारी के संबंध में उत्पन्न कोई भी दावा शामिल है।

14. समझौते में संशोधन

Edistera समय-समय पर इस समझौते की शर्तों और निबंधनों को अपडेट, संशोधित, परिवर्तित या अनुपूरित (supplement) कर सकता है और इस संबंध में ग्राहक को सूचित करेगा। यदि किसी भी समय ग्राहक इस समझौते की शर्तों और निबंधनों में किसी संशोधन, परिवर्तन या अनुपूरण से सहमत नहीं है, तो ग्राहक परिवर्तन की सूचना प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर सुविधा के आधार पर इस समझौते को समाप्त कर सकता है और खंड 9 (d) (टर्म, समाप्ति और सेवा का निलंबन) के अनुसार रिफंड माँग सकता है। सूचना अवधि के बाद ग्राहक द्वारा अपने अकाउंट और/या सेवाओं का निरंतर उपयोग, ऐसे किसी भी संशोधन या परिवर्तन की ग्राहक द्वारा स्वीकृति के रूप में निर्णायक रूप से माना जाएगा।

15. शासी कानून

यह समझौता भारत के कानूनों द्वारा शासित होगा और उन्हीं के अनुसार इसकी व्याख्या की जाएगी। ग्राहक सहमत है कि, यदि इस समझौते के संबंध में कोई दावा या मुकदमा दायर किया जाता है, तो वह दिल्ली, भारत के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार और स्थल (venue) में दायर किया जाएगा। इस समझौते को लागू कराने की किसी भी कार्रवाई में — जिसमें, बिना किसी सीमा के, इसके अंतर्गत देय शुल्क की वसूली के लिए Edistera द्वारा की गई कोई भी कार्रवाई शामिल है — ग्राहक ऐसी कार्रवाई के संबंध में उचित वकील शुल्क (attorneys’ fees) और लागत का भुगतान करेगा।

16. पृथक्करणीयता

यदि इसमें निहित कोई एक या अधिक प्रावधान, किसी भी कारण से, किसी भी दृष्टि से अमान्य, अवैध या अप्रवर्तनीय ठहराए जाते हैं, तो ऐसी अमान्यता, अवैधता या अप्रवर्तनीयता इस समझौते के किसी अन्य प्रावधान को प्रभावित नहीं करेगी; और इस समझौते की व्याख्या ऐसे की जाएगी मानो ऐसा प्रावधान/प्रावधान इसमें कभी निहित ही नहीं थे — बशर्ते कि ऐसे प्रावधान/प्रावधानों को केवल उस सीमा तक संकुचित, सीमित या हटाया जाएगा जितना अमान्यता, अवैधता या अप्रवर्तनीयता को दूर करने के लिए आवश्यक हो।

17. अधित्याग (Waiver)

ग्राहक द्वारा इस समझौते के किसी प्रावधान के किसी उल्लंघन का Edistera द्वारा कोई अधित्याग (waiver), इस समझौते के किसी पूर्ववर्ती या परवर्ती उल्लंघन का अधित्याग नहीं माना जाएगा। ऐसा कोई भी अधित्याग तब तक प्रभावी नहीं होगा जब तक वह पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित लिखित रूप में न हो, और तब भी केवल उस सीमा तक प्रभावी होगा जितना उस लिखित दस्तावेज़ में स्पष्ट रूप से निर्धारित हो।

18. समनुदेशन (Assignment)

कोई भी पक्ष, दूसरे पक्ष की पूर्व लिखित सहमति के बिना — जिसे अनुचित रूप से रोका नहीं जाएगा — इस समझौते या इसके अंतर्गत किसी अधिकार या दायित्व को, पूर्णतः या आंशिक रूप से, समनुदेशित या हस्तांतरित नहीं कर सकता; बशर्ते कि Edistera इस समझौते या इसके अंतर्गत किसी अधिकार या दायित्व को, पूर्णतः या आंशिक रूप से, समनुदेशित या हस्तांतरित कर सकता है: (i) Edistera के किसी सहयोगी को; या (ii) किसी मर्जर, समामेलन (amalgamation) या Edistera के व्यवसाय के संपूर्ण या पर्याप्त भाग की बिक्री के संबंध में — और ऐसे समनुदेशन और/या हस्तांतरण नोवेशन के रूप में प्रभावी होंगे और इसके अंतर्गत Edistera को उन्मोचित (discharge) करेंगे। ग्राहक के नियंत्रण में परिवर्तन (change of control) को इसके अंतर्गत समनुदेशन और हस्तांतरण माना जाएगा और वह इस प्रावधान की अपेक्षाओं द्वारा शासित होगा।

19. फ़्री ट्रायल

यदि कोई ग्राहक सेवाओं के फ़्री ट्रायल के लिए रजिस्टर करता है, तो Edistera ग्राहक को सेवाएँ ट्रायल के आधार पर और निःशुल्क उपलब्ध कराएगा, निम्न में से जो भी पहले हो, तब तक:

1. फ़्री ट्रायल अवधि की समाप्ति या ग्राहक की पेड सब्सक्रिप्शन की प्रारंभ तिथि।
2. यदि Edistera ट्रायल रजिस्ट्रेशन वेब पेज पर अतिरिक्त शर्तें और निबंधन शामिल करता है, तो वे भी लागू होंगी। फ़्री ट्रायल अवधि के दौरान,
   1. सेवाएँ "जैसी हैं, वैसी" ("as is") और बिना किसी प्रकार की वारंटी के प्रदान की जाती हैं,
   2. Edistera किसी भी कारण से, किसी भी समय, बिना सूचना के सेवाओं को निलंबित, सीमित या समाप्त कर सकता है, और
   3. ग्राहक द्वारा सेवाओं के उपयोग से संबंधित किसी भी प्रकार की क्षति के लिए Edistera ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा। जब तक ग्राहक फ़्री ट्रायल की समाप्ति से पहले सेवाओं की सब्सक्रिप्शन नहीं लेता, ट्रायल की समाप्ति पर सेवा पर मौजूद ग्राहक का सारा डेटा स्थायी रूप से डिलीट किया जा सकता है और संभव है कि Edistera उसे रिकवर न कर सके।

20. बीटा सेवाएँ

1. Edistera समय-समय पर अपने ग्राहकों को कई ऐसी सेवाएँ उपलब्ध करा सकता है जो बीटा चरण में हैं। Edistera अपनी सेवाओं में बीटा फ़ीचर्स को स्पष्ट रूप से हाइलाइट करेगा ताकि उन्हें बाकी फ़ीचर्स से स्पष्ट रूप से अलग किया जा सके। यदि ग्राहक ऐसी बीटा सेवाओं का उपयोग करना चाहता है, तो ऐसी बीटा सेवाओं का उपयोग इस खंड द्वारा शासित होगा।
2. Edistera ग्राहक को, Edistera द्वारा निर्धारित अवधि के लिए, बीटा सेवाओं के परीक्षण और मूल्यांकन के प्रयोजन से बीटा सेवाओं के उपयोग का एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार प्रदान करता है — जिसके अंतर्गत ग्राहक Edistera को बीटा सेवा के प्रदर्शन पर शुरुआती फ़ीडबैक देगा, किसी भी दोष की पहचान करेगा, किसी भी बग की रिपोर्ट करेगा, बीटा सेवा की उपयोगिता (usability) पर राय देगा, और बीटा सेवाओं में सुधार के लिए विचार साझा करेगा।
3. एतद्द्वारा स्पष्ट किया जाता है कि बीटा सेवाओं में बग, त्रुटियाँ, चूकें और अन्य समस्याएँ हो सकती हैं; और Edistera अपनी बीटा सेवाओं के लिए कोई सपोर्ट और मेंटेनेंस प्रदान नहीं करेगा। ग्राहक एतद्द्वारा समझता है और स्वीकार करता है कि Edistera बीटा सेवाओं के उपयोग या प्रदर्शन से उत्पन्न कोई भी जोखिम या क्षति ग्राहक की अपनी ज़िम्मेदारी होगी।
4. बीटा सेवाएँ सही ढंग से काम न करें ऐसा संभव है, और पहली व्यावसायिक उपलब्धता से पहले उनमें पर्याप्त संशोधन किया जा सकता है या उन्हें किसी भी समय वापस लिया जा सकता है। हालाँकि Edistera बीटा सेवाओं के किसी संशोधन या समाप्ति के बारे में बीटा सेवाओं के यूज़र्स को पहले से सूचित करने का यथासंभव सर्वोत्तम प्रयास करेगा, फिर भी Edistera किसी भी कारण से, बिना सूचना के, किसी भी समय, और ग्राहक के प्रति बिना किसी दायित्व के, बीटा सेवाओं और बीटा सेवाओं तक ग्राहक की पहुँच को संशोधित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। बीटा सेवाओं की समाप्ति के बाद, परीक्षण अवधि के दौरान एकत्र किए गए डेटा तक निरंतर पहुँच प्रदान करने के लिए Edistera बाध्य नहीं होगा। हालाँकि, ग्राहक द्वारा ऐसे डेटा को डिलीट करने का लिखित अनुरोध प्राप्त होने पर Edistera बीटा चरण के दौरान एकत्र किया गया डेटा डिलीट कर देगा।

21. सामान्य

1. प्राइवेसी पॉलिसी: यहाँ उल्लिखित शर्तें और निबंधन, https://www.edistera.com/hi/privacy-policy पर उपलब्ध प्राइवेसी पॉलिसी के साथ मिलकर, इसमें निहित विषय-वस्तु के संबंध में इस समझौते के पक्षों का एकमात्र और संपूर्ण समझौता गठित करते हैं, और ग्राहक द्वारा पूर्व में सहमत सभी शर्तों और निबंधनों का अधिक्रमण (supersede) करते हैं।
2. लोगो के उपयोग का अधिकार: ग्राहक, Edistera को अपने संगठन का लोगो Edistera की कस्टमर लिस्ट में तथा अन्य स्थानों पर — जिनमें उसकी वेबसाइट और प्रेस रिलीज़ सहित प्रचार सामग्री शामिल हैं, पर ये इन्हीं तक सीमित नहीं — उपयोग करने देने के लिए सहमत है। यह खंड इस समझौते की समाप्ति या अवसान (expiry) के बाद भी प्रभावी रहेगा।
3. स्वतंत्र ठेकेदार: इस समझौते के अंतर्गत पक्षों का संबंध स्वतंत्र ठेकेदारों (independent contractors) का है। किसी भी प्रयोजन से कोई भी पक्ष दूसरे का कर्मचारी, एजेंट, पार्टनर, फ़्रेंचाइज़र, फ़्रेंचाइज़ी या कानूनी प्रतिनिधि नहीं माना जाएगा, और किसी भी पक्ष को दूसरे की ओर से कोई दायित्व या ज़िम्मेदारी सृजित करने का कोई अधिकार, शक्ति या प्राधिकार नहीं होगा।
4. अप्रत्याशित घटना (Force Majeure): यदि समझौते के अंतर्गत दायित्वों का कोई चूक या अनिष्पादन किसी Force Majeure घटना के कारण होता है, तो पक्षगण ऐसी चूक या अनिष्पादन के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। किसी Force Majeure घटना के हस्तक्षेप की स्थिति में, प्रभावित पक्ष ऐसी परिस्थितियों और उनके कारण की लिखित सूचना दूसरे पक्ष को 15 (पंद्रह) कैलेंडर दिनों के भीतर देगा। जब तक दूसरे पक्ष द्वारा अन्यथा निर्देशित न हो, force majeure का दावा करने वाला पक्ष अन्य दायित्वों का निर्वहन, निष्पादन या पूर्ति उस सीमा तक जारी रखेगा जितनी उचित रूप से संभव हो, और Force Majeure घटना से प्रभावित निष्पादन के लिए सभी वैकल्पिक साधन खोजेगा। यदि विलंब 3 (तीन) महीने से अधिक अवधि तक जारी रहता है, तो पक्षगण समस्या का समाधान खोजने के प्रयास में आपस में परामर्श करेंगे, जिसके विफल होने पर समझौता (या उसका संबंधित भाग) इस समझौते में दी गई प्रक्रिया के अनुसार विधिवत समाप्त किया जा सकता है।
5. तृतीय-पक्ष दायित्व: Edistera किसी तीसरे पक्ष के कार्यों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा — जिनमें वेबसाइट होस्टिंग प्रदाता, सर्वर प्रदाता शामिल हैं, पर ये इन्हीं तक सीमित नहीं — जिनके कारण सेवाएँ बाधित हो सकती हैं या डैशबोर्ड तक यूज़र की पहुँच प्रभावित हो सकती है।